Adatvédelmi szabályzat Tradeline

Ki a felelős a személyes adataim feldolgozásáért?

Az Mline Beheer bv, Tradeline néven, székhelye: Zeverijnstraat 24-R, 1216 GK Hilversum, a jelen adatvédelmi szabályzatban leírtak szerint az adatkezelő.

Mikor alkalmazandó ez az adatvédelmi szabályzat?
Ez az adatvédelmi szabályzat minden olyan személyes adatra vonatkozik, amelyet a Tradeline feldolgoz mindenkitől, aki kapcsolatba került (került) a Tradeline-nal, például a látogatóktól, ügyfeleinktől és üzleti kapcsolatainktól.

Mi a személyes adat?
A személyes adat minden olyan adat, amely visszavezethető Önre, mint személyre. Gondoljon a nevére, telefonszámára, címére vagy e-mail címére. De az olyan adatok is személyes adatok, mint az IP-címe vagy a Tradeline ügyfélszáma. És egyéb, csak Önre vonatkozó adatok, mint például a Tradeline rendelési előzményei vagy a böngészési szokásai.

Kinek a személyes adatait és hogyan szerezzük meg?
Mindenki személyes adatait feldolgozzuk, aki közvetlenül vagy közvetve kapcsolatba került (került) a Tradeline-nal, mint például (üzleti) ügyfelek és partnerek.

Az adatokat közvetlenül Öntől kapjuk, amikor meglátogatja weboldalunkat, fiókot hoz létre és megad bizonyos adatokat, vagy amikor kapcsolatba lép velünk a kapcsolatfelvételi űrlapunkon keresztül vagy telefonon.

Bizonyos esetekben az Ön adatait másoktól kapjuk meg. Amikor valaki közvetlenül Önnek küld megrendelést, megkapjuk az Ön nevét és címadatait.

Milyen adatokat dolgozunk fel Öntől, mire használjuk fel azokat, és mennyi ideig tároljuk?
A megrendelés feldolgozásához szükséges adatok

Amikor Ön rendel valamit, bizonyos adatokra van szükségünk Öntől, hogy kiszállíthassuk a rendelését, és tájékoztathassuk Önt a megrendeléséről. Szükségünk van ezekre az adatokra az esetleges visszaküldések vagy javítások esetén is.

Ehhez gyűjtjük az Ön nevét, e-mail címét, szállítási címét (címeit), fizetési adatait és telefonszámát.

Az adatokra a velünk (vagy valamelyik értékesítési partnerünkkel) kötött megállapodás végrehajtásához van szükség. A törvény értelmében 7 évig kell megőriznünk az Ön megrendelésével kapcsolatos adatokat.

Az Ön számláján található adatok
Az Ön személyes számláján a következő adatokat tároljuk: az Ön neve, (szállítási és lakóhelyi/üzleti) címe(i), telefonszáma, e-mail címe, fizetési adatai.

Az Ön fiókjában tároljuk a rendelési előzményeket, beleértve a kiválasztott szállítási lehetőségeket is.

Ügyfeleinknek tett ígéretünk az, hogy ügyfeleink életét könnyebbé és szórakoztatóbbá tesszük. Ezért a fiókjában lévő adatokat mindaddig megőrizzük, amíg Ön aktív ügyfelünk. Ha 7 évig nem jelentkezik be nálunk, minden adatát töröljük. Ezenkívül bármikor kérheti a fiókjában lévő adatai törlését.

A velünk való kapcsolatfelvétel részletei
Felhívhat minket telefonon vagy e-mailben, vagy küldhet nekünk üzenetet a közösségi médián, például a Facebookon keresztül.

Legközelebb gyorsabban tudunk segíteni, ha megtartjuk az adatait. Ezért az ügyfélkapcsolatokról szóló feljegyzéseket mindaddig megőrizzük, amíg Ön aktív ügyfelünk.

Ha privát üzenetet küld nekünk a Facebookon keresztül, az üzeneteket legfeljebb 6 hónapig őrizzük meg, vagy rövidebb ideig, ha korábban törli az üzenetet.

Adatok az optimális vásárlási élményért
Üzletünkben sokféle cikk található. Ezért szeretnénk segíteni Önnek, hogy megtalálja mindezen cikkek között azt, amit keres.

Mindenekelőtt gondoskodunk arról, hogy weboldalunk megfelelően működjön, hogy Ön optimálisan vásárolhasson. Ennek érdekében, amikor Ön meglátogatja a Tradeline-t, összegyűjtjük az IP-címét, az internetböngészőjére vonatkozó információkat, az esetleges nyelvi beállításokat és a számítógép vagy mobileszköz operációs rendszerének beállításait, amellyel meglátogat minket.

Arra is ügyelünk, hogy a Tradeline a lehető legmegfelelőbb legyen azáltal, hogy üzletünket az Ön személyes preferenciáihoz igazítjuk. Ennek érdekében gyűjtjük az Ön keresési, kattintási és vásárlási szokásait a Tradeline-on. Ezeket az adatokat arra használjuk, hogy feltérképezzük az általános vásárlói mintákat. Ez nem annyira az egyes vásárlók megismeréséről szól. Ez a mi vásárlói ígéretünk, hogy vásárlóink életét könnyebbé és szórakoztatóbbá tesszük. Ezért ezeket az adatokat mindaddig megőrizzük, amíg Ön aktív ügyfelünk. Ha 7 évig nem jelentkezett be nálunk, minden adatát töröljük.

A vásárlási élmény javítása az általános információk és az értékesítési statisztikák alapján
Amikor egy terméket megtekint a Tradeline-on, más, általunk ajánlott termékeket is láthat (pl. a "Kapcsolódó termékek" címszó alatt). Ezek az ajánlások az éppen megtekintett cikken vagy kategórián alapulnak. A statisztikák alapján tudjuk, hogy az adott cikket megvásárló vásárlók érdeklődtek a többi cikk iránt is. Ezek az ajánlások nem személyre szabottak: mindenki, aki az adott cikket nézi, ugyanazokat az ajánlásokat látja. Vagy megmutatjuk, hogy az Ön keresése alapján mit kerestek más felhasználók. A vásárlási élmény javításának ezt a formáját egy fizikai üzletben is láthatod. Például az azonos típusú vagy összetartozó cikkek általában együtt szerepelnek a listán. Az eladó pedig azt is tudja, hogy mi a népszerű, és mit vásároltak más vásárlók, amikor ugyanezzel a kérdéssel érkeztek az üzletbe.

Marketing célú adatok

Személyre szabott e-mailek
Rendszeresen vannak ajánlataink, különleges promócióink és híreink, amelyeket szeretnénk megosztani Önnel. Szeretjük ezeket e-mailben megosztani. Ha van nálunk fiókja, és egy vagy több megrendelést adott le, akkor az Ön vásárlása alapján e-mailben küldünk Önnek javaslatokat, információkat termékeinkről és szolgáltatásainkról, valamint véleménykéréseket. Ha engedélyt ad rá, más információkat is küldhetünk Önnek e-mailben, például a napi ajánlatot, általános promóciókat vagy személyes ajánlásokat és információkat. Ezek a személyes ajánlások az Ön legfeljebb 2 évvel ezelőtti vásárlásai és látogatási előzményei alapján készülnek, hogy az e-mail tartalma érdekesebb legyen az Ön számára. Ha nem szeretne ilyen jellegű információkat kapni, a hírlevelekről a vonatkozó e-mailben azonnal leiratkozhat.

Vélemények - WebwinkelKeur

Az értékeléseket a WebwinkelKeur platformján keresztül gyűjtjük. Ha a WebwinkelKeur-en keresztül hagy véleményt, meg kell adnia nevét, lakóhelyét és e-mail címét. A WebwinkelKeur megosztja velünk ezeket az információkat, hogy az értékelést összekapcsolhassuk az Ön megrendelésével. A WebwinkelKeur az Ön nevét és lakóhelyét saját weboldalán is közzéteszi. Bizonyos esetekben a WebwinkelKeur kapcsolatba léphet Önnel, hogy véleményezze az Ön értékelését. Abban az esetben, ha arra kérjük Önt, hogy hagyjon véleményt, megosztjuk az Ön nevét és e-mail címét a WebwinkelKeurrel. Ők ezeket az adatokat kizárólag arra a célra használják fel, hogy meghívják Önt egy értékelés meghagyására. A WebwinkelKeur megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket hozott az Ön személyes adatainak védelme érdekében. A WebwinkelKeur fenntartja magának a jogot, hogy harmadik feleket vegyen igénybe olyan szolgáltatások nyújtásához, amelyekre a WebwinkelKeur engedélyt adott. Az Ön személyes adatainak védelmére vonatkozó fenti garanciák a szolgáltatás azon részeire is vonatkoznak, amelyekhez a WebwinkelKeur harmadik feleket vesz igénybe.

Adatok a csalás elleni küzdelemhez
Senki sem akar biztonsági incidenseket és csalást, és mi sem akarunk. Ezért használunk személyes adatokat (beleértve az IP-címeket és a keresési, böngészési és vásárlási szokásokat) a jogosulatlan hozzáférés és a csalás kivizsgálására, megelőzésére és elhárítására.

Ennek során a CleanTalk Anti-Spam & Security-t is használjuk, amely elemzi az IP-adatokat erre a célra, és cookie-kat tárol a tűzfal megfelelő működéséhez.

Közösségi média
Ha használja a közösségi médiát, például a Facebookot, a Tradeline "like és share" gombjai lehetővé teszik, hogy a közösségi médián keresztül megossza barátaival az Ön által kedvelt, hasznosnak vagy hasznosnak talált cikkeket. A Tradeline nem fér hozzá az Ön közösségi média fiókjához. Javasoljuk, hogy figyelmesen olvassa el azon közösségi média felek adatvédelmi szabályzatát, ahol fiókkal rendelkezik, hogy tudja, hogyan használják fel az adatait, és hogyan módosíthatja a beállításait.

Kivel osztják meg az Ön adatait?

Forgalmazási és logisztikai partnerek
Az Ön megrendelésének feldolgozása érdekében együttműködünk forgalmazási partnerekkel. Ezek a felek megkapják az Ön ügyfélszámát, rendelésszámát, nevét és szállítási címét, hogy a csomagját megfelelően tudják feldolgozni.

Együttműködünk a PostNL-lel is. Ők megkapják tőlünk az Ön nevét és szállítási címét. Ezekre az adatokra azért van szükségük, hogy a csomagot az Ön által kiválasztott címre kézbesíthessék.

Egyéb külső szolgáltatók
Máskülső szolgáltatókat is igénybe veszünk, hogy különböző dolgokban segítsenek. Néha ehhez nekik is szükségük van személyes adatokra. Csak azokat az adatokat osztjuk meg, amelyek szükségesek ahhoz a feladathoz, amelyet a külső szolgáltató számunkra végez. Nem adjuk el az Ön adatait ezeknek a szolgáltatóknak vagy más harmadik feleknek. És minden külső szolgáltatóval megállapodást kötünk, amelyben megállapodunk abban, hogy mit tehetnek az adatokkal.

Külső szolgáltatóink a következő típusú munkákat végzik számunkra:

• digitális szolgáltatásaink nyújtásának támogatása, például weboldalaink és alkalmazásaink tárhelye, karbantartása és támogatása;

• reklám- és marketingkampányaink támogatása;

• Értékelések és vélemények beszerzése;

• Pénzügyi szolgáltatások nyújtása, például fizetési szolgáltatások és behajtási ügynökségek.

Kormány
Néha személyes adatokat kell továbbítanunk a kormánynak. Ez elsősorban akkor fordulhat elő, ha bizonyos kormányzati szerveknek, például az adóhatóságoknak, szükségük van ezekre az adatokra feladataik ellátásához. A rendőrségnek vagy az igazságszolgáltatásnak is szüksége lehet bizonyos adatokra csalás vagy visszaélés esetén. Végül pedig bizonyos szabályozó hatóságok is hozzáférhetnek személyes adatokhoz egy vizsgálat keretében.

Hogyan kezeljük üzleti értékesítési partnereink adatait?
Üzleti értékesítési partnereink adatait ugyanolyan gondosan kezeljük, mint ügyfeleink adatait. Ezért ez az adatvédelmi szabályzat értékesítési partnereinkre is vonatkozik.

Ha Ön a Tradeline-on keresztül üzleti értékesítési partnerként értékesít, akkor nem csak az értékesítési fiókjában megadott elérhetőségi adatokat (az Ön cégének neve, a cég kapcsolattartójának neve, e-mail címe, kapcsolattartási címe (és egyéb címei), fizetési adatai és telefonszáma) tároljuk, hanem a kamarai számát és az ÁFA-számát is.

Az értékesítési számlaadatokat mindaddig megőrizzük, amíg Ön aktív eladó nálunk. Ezt követően töröljük az adatait, kivéve azokat az adatokat, amelyek megőrzésére törvény kötelez vagy engedélyez minket. Az adótörvények előírják, hogy bizonyos adatokat legalább 7 évig meg kell őriznünk.

Hol tároljuk az Ön adatait?
Az Ön adatait az Európai Gazdasági Térségben ("EGT") tároljuk. Egyes általunk gyűjtött adatok azonban az EGT-n kívüli helyre továbbíthatók vagy ott tárolhatók, például azért, mert valamelyik harmadik fél szolgáltatónk ott található. Amennyiben erre sor kerül, gondoskodunk arról, hogy ez biztonságos és jogszerű módon történjen.

Hogyan vannak biztosítva az Ön adatai?
A Tradeline intézkedéseket tesz az Ön személyes adatainak védelme érdekében. Szervezeti és technikai szinten egyaránt

Milyen jogokat gyakorolhat az adataival kapcsolatban?

Tájékoztatáshoz való jog
Önnek joga van ahhoz, hogy érthető és átlátható magyarázatot kapjon arról, hogyan kezeljük személyes adatait, és milyen jogokat gyakorolhat ezzel kapcsolatban. Ezért ebben az adatvédelmi szabályzatban részletesen elmagyarázzuk, hogy milyen adatokat gyűjtünk Önről, és hogyan kezeljük az Ön adatait.

Hozzáférési jog
Önnek joga van ahhoz, hogy bármikor hozzáférést kérjen tőlünk az Önről rendelkezésre álló adataihoz. Ezt a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül kérheti. A kérelmeket legkésőbb 30 napon belül feldolgozzuk.

Helyesbítéshez való jog
Önnek joga van személyes adatainak helyesbítéséhez, ha azok helytelenek vagy elavultak, és/vagy kiegészítéséhez, ha hiányosak. Ezt a 24/7-es kapcsolattartási űrlapon keresztül jelentheti.

Tiltakozáshoz való jog
Önnek joga van tiltakozni adatai feldolgozása ellen, ha nem ért egyet azzal, ahogyan személyes adatait feldolgozzuk. Ez a jog azokra az adatokra vonatkozik, amelyeket direkt marketing célokra használunk. Például kérheti, hogy ne használjuk tovább az Ön adatait a weboldalon megjelenő személyre szabott ajánlásokhoz. Ezt a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül jelezheti. Ezen túlmenően ez a jog az Öntől származó egyéb adatokra is vonatkozik, amelyeket jogos érdekünk alapján használunk fel. Például választhatja, hogy elfelejtsük és továbbra is elfelejtsük az Ön böngészési és keresési szokásaira vonatkozó adatokat. Ezt a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül jelezheti. A kérelmeket legfeljebb 30 napon belül feldolgozzuk.

Az adathordozhatósághoz való jog
Ön jogosult arra, hogy a velünk kötött megállapodás(ok) keretében megadott adatait gépileg olvasható formátumban megkapja, hogy ezeket az adatokat az Ön vagy egy másik fél adatbázisában tárolhassa. Ez magában foglalja az Ön nevét, címét és lakóhelyének adatait, valamint a rendelési előzményeket.

Korlátozáshoz való jog
Ön jogosult arra, hogy kérje adatai feldolgozásának korlátozását. Ez azt jelenti, hogy az Ön adatait megőrizhetjük, de nem használhatjuk fel. Ez a jog számos esetben felmerül. Ha úgy véli, hogy ez az eset áll fenn, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.

Az elfeledtetéshez való jog/fiók törlésének kérése
Önnek joga van kérni, hogy töröljük az Önről tárolt adatokat. Ha fiókja törlését kéri, törölni fogjuk az Önre visszavezethető adatokat, kivéve azokat az adatokat, amelyek megőrzésére törvény kötelez vagy engedélyez minket. Lehetőséget biztosítunk Önnek arra, hogy a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül nyújtsa be kérelmét.

Panaszjog
Önnek joga van panaszt tenni azzal kapcsolatban, ahogyan az adatait kezeljük. Ha panasza van, azt inkább mi magunk oldjuk meg Önnel. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot ezzel kapcsolatban. Végül pedig jogában áll a holland adatvédelmi hatósághoz fordulni panaszával.

Kérdések
Ha még mindig kérdése van azzal kapcsolatban, hogy a Tradeline hogyan kezeli személyes adatait, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal a info@tradeline.nl e-mail címen vagy a +31 (0) 35 628 47 08 telefonszámon. Szívesen segítünk Önnek.