Ügyfélszolgálat

A Trade Line garantálja, hogy a termékek megfelelnek a megállapodásnak, az ajánlatban említett specifikációknak, a megfelelőség és/vagy használhatóság ésszerű követelményeinek, valamint a megállapodás megkötésének időpontjában hatályos jogszabályi rendelkezéseknek és/vagy kormányzati szabályozásoknak.

Termékvásárlás esetén a fogyasztónak lehetősége van 14 napon belül indoklás nélkül felbontani a szerződést. Ez a türelmi idő a terméknek a fogyasztó vagy a fogyasztó által előzetesen kijelölt és a vállalkozó tudomására hozott képviselője általi átvételét követő napon kezdődik.

A lehűlési időszak alatt a fogyasztó óvatosan kezeli a terméket és annak csomagolását. A terméket csak annyiban csomagolja ki, amennyiben ez szükséges annak felméréséhez, hogy meg kívánja-e tartani a terméket. Ha él az elállási jogával, akkor a terméket a vállalkozó által adott ésszerű és egyértelmű utasításoknak megfelelően, nem használtan, a szállított tartozékokkal együtt és - ha ésszerűen lehetséges - eredeti állapotában és csomagolásában visszaküldi a vállalkozónak.

A szerződés felbontásakor a fogyasztó köteles 14 napon belül visszaküldeni az érintett termékeket. Ez a határidő azon a napon kezdődik, amikor a fogyasztó a kereskedő által megjelölt módon jelzi, hogy élni kíván elállási jogával. Ehhez az oldal alján található elállási nyilatkozatot töltheti ki.

Ha a fogyasztó él az elállási jogával, legfeljebb a visszaküldés költségei terhelik.

Ha a fogyasztó fizetett egy összeget, a vállalkozó ezt az összeget a lehető leghamarabb, de legkésőbb az elállást követő 14 napon belül visszatéríti. Ennek feltétele, hogy a terméket a vállalkozó már visszakapta, vagy a teljes visszaküldést meggyőzően igazolni tudja.

A vállalkozó a (2) és (3) bekezdésben meghatározott mértékben kizárhatja a fogyasztó elállási jogát. Az elállási jog kizárása csak akkor alkalmazható, ha a vállalkozó ezt az ajánlatban egyértelműen, legalább a szerződés megkötése előtt kellő időben jelezte.

1. a vállalkozó által a fogyasztó előírásainak megfelelően;
2. amelyek egyértelműen személyes jellegűek;
3. amelyek természetüknél fogva nem adhatók vissza;
4. amelyek gyorsan megromolhatnak vagy öregedhetnek;
5. amelyek ára a pénzügyi piac olyan ingadozásainak van kitéve, amelyekre a vállalkozónak nincs befolyása;
6. az egyes újságok és magazinok esetében;
7. olyan hang- és videofelvételek és számítógépes szoftverek esetében, amelyek pecsétjét a fogyasztó feltörte;
8. olyan higiéniai termékek esetében, amelyek plombáját a fogyasztó feltörte;
9. használt szűrőrendszerek;
10. A hermetikusan lezárt csomagolásból kivett szűrők és alkatrészek és/vagy a vízzel átitatott szűrők és alkatrészek ezért a visszaküldés után már nem használhatók, és higiéniai okokból nem tudjuk visszavenni őket.

Tradeline B.V.

A részleteket lásd az oldal alsó kék láblécében.