Informativa sulla privacy Tradeline

Chi è responsabile del trattamento dei miei dati personali?

Mline Beheer bv, che opera con il nome di Tradeline, con sede in Zeverijnstraat 24-R, 1216 GK Hilversum, è il titolare del trattamento dei dati come descritto nella presente informativa sulla privacy.

Quando si applica questa politica sulla privacy?
Questa politica sulla privacy si applica a tutti i dati personali che Tradeline elabora da chiunque abbia (avuto) contatti con Tradeline, come i nostri visitatori, clienti e contatti commerciali.

Che cosa sono i dati personali?
I dati personali sono tutti i dati che possono essere ricondotti a un individuo. Si pensi al vostro nome, numero di telefono, indirizzo o indirizzo e-mail. Ma anche dati come l'indirizzo IP o il numero di cliente Tradeline sono dati personali. E altri dati che sono unici per voi, come la cronologia degli ordini di Tradeline o il vostro comportamento di navigazione.

Chi tratta i dati personali e come li ottiene?
Trattiamo i dati personali di chiunque abbia (avuto) contatti diretti o indiretti con Tradeline, come ad esempio clienti (commerciali) e contatti di partner.

Otteniamo i dati direttamente da voi, quando visitate il nostro sito web, create un account e inserite determinati dati o quando ci contattate tramite il nostro modulo di contatto o per telefono.

In alcuni casi, riceviamo i vostri dati da altri. Quando qualcuno invia un ordine direttamente a voi, riceviamo il vostro nome e indirizzo.

Quali dati elaboriamo da voi, per cosa li utilizziamo e per quanto tempo vengono conservati?
Dati per l'elaborazione dell'ordine

Quando ordinate qualcosa, abbiamo bisogno di alcuni dati da parte vostra per potervi consegnare l'ordine e tenervi informati sul vostro ordine. Abbiamo bisogno di questi dati anche per eventuali restituzioni o riparazioni.

A tal fine, raccogliamo il nome, l'indirizzo e-mail, l'indirizzo di consegna, i dati di pagamento e il numero di telefono dell'utente.

I dati sono necessari per l'esecuzione del contratto stipulato con noi (o con uno dei nostri partner commerciali). Per legge, dobbiamo conservare i dati relativi al vostro ordine per 7 anni.

Dati nel vostro account
Nel vostro account personale memorizziamo i seguenti dati: nome, indirizzo (di consegna e di casa/ufficio), numero di telefono, indirizzo e-mail, dati di pagamento.

Nel vostro account conserviamo anche la cronologia degli ordini, comprese le opzioni di consegna scelte.

La nostra promessa ai clienti è quella di rendere la loro vita più facile e divertente. Pertanto, conserviamo i dati del vostro account per tutto il tempo in cui sarete clienti attivi. Se non avete effettuato l'accesso per 7 anni, cancelleremo tutti i vostri dati. Inoltre, potete richiedere la cancellazione dei vostri dati nel vostro account in qualsiasi momento.

Dettagli del vostro contatto con noi
Potete chiamarci, mandarci un'e-mail o inviarci un messaggio tramite i social media, come Facebook.

Conservando i vostri dati possiamo aiutarvi più rapidamente la prossima volta. Per questo motivo, conserviamo le note relative ai contatti con i clienti per tutto il tempo in cui questi ultimi rimangono attivi presso di noi.

Se ci inviate un messaggio privato tramite Facebook, i messaggi saranno conservati da noi per un massimo di 6 mesi, o per un periodo più breve se cancellate voi stessi il messaggio prima.

Dati per un'esperienza di acquisto ottimale
Nel nostro negozio sono presenti molti articoli diversi. Vorremmo quindi aiutarvi a trovare quello che state cercando tra tutti questi articoli.

Prima di tutto, ci assicuriamo che il nostro sito web funzioni correttamente in modo che possiate fare acquisti in modo ottimale. A tal fine, quando visitate Tradeline raccogliamo il vostro indirizzo IP, informazioni sul vostro browser internet, eventuali impostazioni della lingua e informazioni sulle impostazioni del sistema operativo del computer o del dispositivo mobile con cui ci visitate.

Inoltre, ci assicuriamo che Tradeline sia il più pertinente possibile, adattando il nostro negozio alle vostre preferenze personali. A tal fine, raccogliamo i comportamenti di ricerca, clic e acquisto su Tradeline. Utilizziamo questi dati per mappare i modelli generici dei clienti. Non si tratta tanto di conoscere i singoli clienti. È la nostra promessa di rendere la vita dei nostri clienti più facile e divertente. Pertanto, conserviamo questi dati per tutto il tempo in cui il cliente è attivo con noi. Se l'utente non si collega a noi per 7 anni, cancelliamo tutti i suoi dati.

Migliorare l'esperienza d'acquisto sulla base di informazioni generali e statistiche di vendita
Quando si visualizza un articolo su Tradeline, vengono visualizzati anche altri articoli da noi consigliati (ad esempio sotto la voce "Prodotti correlati"). Questi consigli si basano sull'articolo o sulla categoria che state guardando. In base alle statistiche, sappiamo che i clienti che hanno acquistato quell'articolo erano interessati anche agli altri articoli. Queste raccomandazioni non sono personalizzate: tutti coloro che visualizzano quell'articolo vedono le stesse raccomandazioni. Oppure vi mostriamo ciò che altri utenti hanno cercato in base alla vostra ricerca. Questa forma di miglioramento dell'esperienza di acquisto è presente anche in un negozio fisico. Ad esempio, gli articoli dello stesso tipo o che appartengono a una stessa categoria sono solitamente elencati insieme. E l'addetto alle vendite sa anche cosa è popolare e cosa hanno comprato gli altri clienti che sono venuti in negozio con la stessa domanda.

Dati per il marketing

E-mail personalizzate
Abbiamo regolarmente offerte, promozioni speciali e novità che vogliamo condividere con voi. Ci piace condividerle via e-mail. Se avete un account con noi e avete effettuato uno o più ordini, vi invieremo via e-mail suggerimenti, informazioni sui nostri articoli e servizi in base ai vostri acquisti e richieste di recensioni. Se ci autorizzate, possiamo anche inviarvi via e-mail altre informazioni, come l'offerta del giorno, promozioni generali o raccomandazioni e informazioni personali. Queste raccomandazioni personali si basano sui vostri acquisti e sulla cronologia delle vostre visite fino a 2 anni fa, al fine di rendere il contenuto dell'e-mail più interessante per voi. Se preferite non ricevere questo tipo di informazioni, potete annullare immediatamente l'iscrizione alle newsletter nella relativa e-mail.

Recensioni - WebwinkelKeur

Raccogliamo recensioni attraverso la piattaforma di WebwinkelKeur. Se lasciate una recensione tramite WebwinkelKeur, vi viene richiesto di fornire il vostro nome, luogo di residenza e indirizzo e-mail. WebwinkelKeur condivide queste informazioni con noi per poter collegare la recensione al vostro ordine. WebwinkelKeur pubblica inoltre il nome e il luogo di residenza dell'utente sul proprio sito web. In alcuni casi, WebwinkelKeur potrebbe contattarvi per commentare la vostra recensione. Nel caso in cui vi invitiamo a lasciare una recensione, condividiamo il vostro nome e indirizzo e-mail con WebwinkelKeur. Questi ultimi utilizzano questi dati solo allo scopo di invitare l'utente a lasciare una recensione. WebwinkelKeur ha adottato misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati personali. WebwinkelKeur si riserva il diritto di ricorrere a terzi per la fornitura di servizi, per i quali abbiamo dato l'autorizzazione a WebwinkelKeur. Tutte le garanzie di cui sopra relative alla protezione dei dati personali dell'utente si applicano anche alle parti del servizio per le quali WebwinkelKeur si avvale di terzi.

Dati per contrastare le frodi
Nessuno vuole incidenti di sicurezza e frodi, e nemmeno noi. Per questo motivo utilizziamo i dati personali (compresi gli indirizzi IP e il comportamento di ricerca, navigazione e acquisto) per indagare, prevenire e contrastare gli accessi non autorizzati e le frodi.

A tal fine, utilizziamo anche CleanTalk Anti-Spam & Security, che analizza i dati IP a questo scopo e memorizza i cookie per il corretto funzionamento del firewall.

Social media
Se utilizzate i social media come Facebook, i pulsanti "mi piace" e "condividi" su Tradeline vi permettono di condividere gli articoli che vi piacciono, che trovate utili o che vi sono utili con i vostri amici sul vostro account di social media. Tradeline non ha accesso al vostro account di social media. Vi consigliamo di leggere attentamente le politiche sulla privacy dei social media su cui avete un account, in modo da sapere come vengono utilizzati i vostri dati e come potete regolare le vostre impostazioni.

Con chi saranno condivisi i vostri dati?

Partner di distribuzione e logistica
Per elaborare il vostro ordine, collaboriamo con partner di distribuzione. Questi ricevono il vostro codice cliente, il numero d'ordine, il nome e l'indirizzo di consegna per poter elaborare correttamente il vostro pacco.

Collaboriamo anche con PostNL. L'azienda riceve da noi il vostro nome e l'indirizzo di consegna. Hanno bisogno di queste informazioni per consegnare il pacco all'indirizzo da voi scelto.

Altri fornitori di servizi esterni
Ci avvaliamo anche di altri fornitori di servizi esterni che ci aiutano a svolgere varie attività. A volte anche loro hanno bisogno di dati personali. Condividiamo solo i dati necessari per il compito che il fornitore esterno di servizi sta svolgendo per noi. Non vendiamo i vostri dati a questi fornitori di servizi o a terzi. Inoltre, stipuliamo accordi con tutti i fornitori di servizi esterni in cui concordiamo cosa possono fare con i dati.

I tipi di lavoro che i nostri fornitori di servizi esterni svolgono per noi sono:

• supporto alla fornitura dei nostri servizi digitali, come l'hosting, la manutenzione e l'assistenza dei nostri siti web e delle nostre applicazioni;

• a sostegno delle nostre campagne pubblicitarie e di marketing;

• ottenendo valutazioni e recensioni;

• La fornitura di servizi finanziari, quali servizi di pagamento e agenzie di recupero crediti.

Governo
A volte abbiamo bisogno di trasferire dati personali al governo. Ciò può accadere innanzitutto se alcune agenzie governative hanno bisogno di questi dati per svolgere i loro compiti, come ad esempio le autorità fiscali. Anche la polizia o la magistratura possono avere bisogno di alcuni dati in caso di frode o abuso. Infine, alcune autorità di regolamentazione possono accedere ai dati personali nel contesto di un'indagine.

Come trattiamo i dati dei nostri partner commerciali?
Trattiamo i dati dei nostri partner commerciali con la stessa attenzione con cui trattiamo i dati dei nostri clienti. Pertanto, la presente informativa sulla privacy si applica anche ai nostri partner commerciali.

Se vendete attraverso Tradeline come partner commerciale, memorizziamo non solo i dati di contatto che inserite nel vostro account di vendita (il nome della vostra azienda, il nome del vostro referente aziendale, l'indirizzo e-mail, il vostro indirizzo di contatto (ed eventuali altri indirizzi), i dati di pagamento e il vostro numero di telefono), ma anche il vostro numero di Camera di Commercio e la vostra partita IVA.

Conserviamo i dati dell'account di vendita per tutto il tempo in cui l'utente è un venditore attivo con noi. Dopodiché, cancelliamo i vostri dati, ad eccezione di quelli che siamo obbligati o autorizzati a conservare per legge. La legge fiscale ci impone di conservare alcuni dati per un minimo di 7 anni.

Dove conserviamo i vostri dati?
Conserviamo i vostri dati all'interno dello Spazio Economico Europeo ("SEE"). Tuttavia, alcuni dei dati che raccogliamo potrebbero essere trasferiti o memorizzati in una destinazione al di fuori del SEE, ad esempio perché uno dei nostri fornitori di servizi di terze parti ha sede lì. In tal caso, ci assicureremo che ciò avvenga in modo sicuro e legale.

Come vengono protetti i vostri dati?
Tradeline adotta misure per proteggere i vostri dati personali. Sia a livello organizzativo che tecnico

Quali diritti potete esercitare in relazione ai vostri dati?

Diritto all'informazione
Avete diritto a una spiegazione comprensibile e trasparente di come trattiamo i vostri dati personali e di quali diritti potete esercitare a tale riguardo. In questa informativa sulla privacy, abbiamo quindi spiegato in dettaglio quali dati raccogliamo da voi e come li trattiamo.

Diritto di accesso
Avete il diritto di richiederci in qualsiasi momento l'accesso ai dati che abbiamo a disposizione su di voi. Potete richiederlo tramite il modulo di contatto. Le richieste saranno evase entro e non oltre 30 giorni.

Diritto di rettifica
Avete il diritto di far rettificare i vostri dati personali se sono errati o obsoleti e/o di farli completare se sono incompleti. Potete segnalarlo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tramite il modulo di contatto.

Diritto di opposizione
Avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati se non siete d'accordo con il modo in cui trattiamo i vostri dati personali. Questo diritto si applica ai dati che utilizziamo per il marketing diretto. Ad esempio, potete chiederci di non utilizzare più i vostri dati per le raccomandazioni personalizzate sul sito web. Potete indicarlo tramite il modulo di contatto. Inoltre, questo diritto si applica anche ad altri dati che utilizziamo in base al nostro legittimo interesse. Ad esempio, potete scegliere di dimenticare e continuare a dimenticare i dati relativi al vostro comportamento di navigazione e di ricerca. Potete indicarlo tramite il modulo di contatto. Le richieste vengono elaborate entro un massimo di 30 giorni.

Diritto alla portabilità dei dati
Avete il diritto di ricevere i dati che ci avete fornito nell'ambito dei contratti che avete stipulato con noi in un formato leggibile a macchina, in modo da poterli conservare in un database vostro o di un'altra parte. Tali dati comprendono il nome, l'indirizzo, i dati di residenza e la cronologia degli ordini.

Diritto alla limitazione
Avete il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati. Ciò significa che possiamo conservare i vostri dati ma non utilizzarli. Questo diritto è previsto in diversi casi. Se ritenete che sia questo il caso, contattateci tramite il modulo di contatto.

Diritto all'oblio/richiesta di cancellazione dell'account
L'utente ha il diritto di richiedere la cancellazione dei dati in nostro possesso. Quando richiedete la cancellazione del vostro account, cancelleremo le informazioni che possono essere ricondotte a voi, ad eccezione di quelle che siamo tenuti o autorizzati a conservare per legge. Vi offriamo l'opportunità di presentare una richiesta tramite il modulo di contatto.

Diritto di reclamo
Avete il diritto di presentare un reclamo sul modo in cui gestiamo i vostri dati. Se avete un reclamo, preferiamo risolverlo con voi. La preghiamo di contattarci per farlo. Infine, avete il diritto di presentare un reclamo all'Autorità olandese per la protezione dei dati.

Domande
Se avete ancora domande su come Tradeline tratta i dati personali, non esitate a contattarci all'indirizzo info@tradeline.nl o al numero di telefono +31 (0) 35 628 47 08. Saremo lieti di aiutarvi. Saremo lieti di aiutarvi.