Questions fréquemment posées
Si vous ne trouvez pas la solution, n'hésitez pas à nous contacter !
Avant d'acheter
Pourquoi avons-nous besoin d'un filtre à eau aux Pays-Bas ?
Les compagnies des eaux néerlandaises peuvent filtrer la plupart de la pollution de l'eau. Avec cela, nous nous en sortons très bien aux Pays-Bas par rapport aux autres pays. Cependant, ils ne peuvent pas tout enlever de l'eau. Il en reste encore de petites quantités. Il s'agit notamment des résidus de médicaments et d'hormones, des produits chimiques, des pesticides, du plomb, des microplastiques, des PFAS et, par exemple, des substances utilisées dans le processus GenX.
Le RIVM détermine la quantité sûre de chaque substance. La quantité de cette substance spécifique à laquelle il n'y a donc pas de danger pour la santé publique. Le RIVM n'examine pas l'effet de la combinaison de différentes substances.
Des études ont été menées sur les effets de substances plus petites que ce qu'un gouvernement considère comme sûr. Une de ces études peut être consultée ici.
Avec les filtres à eau Aqualine/AQV, nous sommes en mesure d'éliminer jusqu'à 99,99 % de cette contamination. Nous allons donc un peu plus loin que les entreprises d'eau potable.
Tout ce qui ne pénètre pas dans votre corps ne peut pas non plus provoquer quoi que ce soit dans votre corps.
Comment déterminer mon choix de système de filtration d'eau
Pour déterminer votre choix, vous pouvez prendre en compte les éléments suivants.
Utilisation
Nombre de personnes et utilisation de l'eau.
Dimension
Chaque système a une taille et une capacité de réservoir différentes. Sauf en cas d'utilisation, la taille du filtre à eau peut être limitée par l'espace dont vous disposez.
Matériel
Les Aqualine/AQV 5, 12, Neos sont disponibles en verre et en abs (plastique). L'Aqualine 18 est disponible en verre.
Alcalinité/redox ou pH neutre
Ce choix n'a rien à voir avec la filtration. Ils le font tous de la même manière. L'alcalinité et l'oxydoréduction intéressent les personnes acidifiées. Il s'agit d'un ajout supplémentaire de calcium et de magnésium, entre autres, qui élève le pH de l'eau à un niveau légèrement alcalin.
Aqualine/AQV 5
Version verre et ABS.
Capacité du réservoir de collecte 5 litres. 46,3 cm de haut, 23,9 cm de large.
- 1 - 2 personnes.
- boire de l'eau et faire du café/thé avec.
Aqualine 12
Version ABS
Capacité du réservoir de collecte 8 litres, hauteur 54,2 cm, largeur 29,3 cm.
Version verre
Capacité du réservoir de collecte 8 litres
Hauteur 53,8 cm, largeur 29,3 cm*
- 1 à 2 personnes.
- Boire de l'eau, faire du café/thé avec.
- La cuisine.
Aqualine Neos
Version verre et ABS.
Capacité du réservoir de collecte 9,7 litres.
Hauteur 48 cm, largeur 25,3 cm, profondeur 27,8 cm
- plus de 2 personnes.
- Boire de l'eau, faire du café/thé avec.
- La cuisine.
Aqualine 18
Version en verre (pas d'ABS disponible).
Capacité du réservoir de collecte 11,3 litres.
Hauteur 53 cm, largeur 31,6 cm *
- les familles composées de plusieurs personnes.
- Boire de l'eau, faire du café/thé avec.
- La cuisine.
* Les dimensions de l'Aqualine 12 et 18 sont correctes. Le réservoir en verre de l'Aqualine 12 est légèrement plus haut et plus étroit et celui de l'Aqualine 18 légèrement plus large et plus bas.
Les produits Aqualine sont-ils exempts de BPA et de phtalates ?
Tous les produits Aqualine sont garantis sans substances nocives telles que le BPA (bisphénol A), les phtalates et autres substances toxiques.
Pourquoi une eau alcaline ou à pH neutre ?
Lisez notre page complète "explication de l'eau alcaline ou à pH neutre".
Combien de temps faut-il pour filtrer l'eau ?
La combinaison d'un pré-filtre en céramique de 0,2 micron (0,0002 mm) et des différentes couches du filtre à plusieurs étapes vous permet de filtrer environ 1,5 litre d'eau par heure. Si de nouveaux filtres sont installés, cela peut prendre un peu plus de temps au début car les filtres doivent être saturés.
Combien de temps les filtres peuvent-ils être stockés ?
Si les filtres sont dans leur emballage d'origine, ils se conservent indéfiniment s'ils sont stockés dans un endroit sombre et frais.
Si le filtre en plusieurs étapes et l'anneau pH ont été utilisés, ils peuvent être conservés au réfrigérateur dans un sac en plastique scellé pendant six mois au maximum.
Les microplastiques sont-ils filtrés ?
Les microplastiques sont des morceaux de plastique d'une taille comprise entre 0,05 et 5 mm.
Le pré-filtre de nos filtres à eau Aqualine a des trous de 0,0002 mm.
Nos filtres Aqualine arrêtent donc facilement les microplastiques.
Entretien du système de filtration de l'eau
Je pars en vacances. Que dois-je faire avec mes filtres ?
Si vous vous absentez pendant quelques jours, assurez-vous que le réservoir inférieur est complètement rempli d'eau. Une partie du filtre à plusieurs étapes et une partie des pierres minérales/anneau de cormac sont imprégnées d'argent, ce qui empêche toute action bactérienne. De préférence, mettez le filtre à eau Aqualine/AQV dans un endroit sombre/frais pendant votre absence.
Vous partez pour quelques semaines ? Retirez ensuite le filtre multi-étapes et l'anneau pH de votre système et mettez-les (humides) dans un sac en plastique scellé et placez-les au réfrigérateur (maximum 6 mois). Videz le réservoir de collecte et placez les pierres, par exemple, sur un morceau de papier absorbant pour qu'elles puissent sécher.
Je ne filtre pas 2 000 litres par an, pourquoi dois-je quand même changer les filtres ?
Le fabricant indique que le filtre multi-étapes doit être remplacé tous les ans ou au moins après 2 000 litres d'eau. Une partie du filtre à plusieurs étapes est remplie de charbon actif. Le carbone est sensible à la croissance bactérienne. En Allemagne, il est obligatoire de remplacer les filtres contenant du charbon tous les six mois. Une partie du carbone de nos filtres est imprégnée d'argent pour empêcher la croissance bactérienne. Vous pouvez donc les utiliser pendant un an en moyenne.
Les 2 000 litres sont destinés aux personnes qui filtrent en moyenne plus de 6 litres d'eau par jour. Ils devront remplacer les filtres d'ici un an.
Combien de temps faut-il pour filtrer l'eau ?
La combinaison d'un pré-filtre en céramique de 0,2 micron (0,0002 mm) et des différentes couches du filtre à plusieurs étapes vous permet de filtrer environ 1,5 litre d'eau par heure. Si de nouveaux filtres sont installés, cela peut prendre un peu plus de temps au début car les filtres doivent être saturés.
Comment puis-je obtenir des filtres de rechange à temps ?
Vous avez acheté un système de filtration d'eau chez nous ou vous avez remplacé les filtres. C'était un investissement important pour garantir une eau saine et bien filtrée. Les différents filtres éliminent de l'eau les produits chimiques, les métaux lourds, le chlore, les microplastiques, les PFAS, les GenX, les pesticides, les résidus d'hormones et de médicaments, entre autres. Vous n'avez cette assurance que si vous remplacez également les filtres chaque année.
Pour vous en souvenir, vous pouvez souscrire un abonnement filtre auprès de nous. Pour en savoir plus sur cet abonnement , cliquez ici.
A quelle fréquence dois-je nettoyer le filtre à eau
En principe, vous nettoyez le système de filtration d'eau Aqualine/AQV lorsque vous remplacez les filtres ou s'il se passe quelque chose, par exemple :
Réservoir supérieurSi des particules blanches de calcaire ou de poussière flottent dans le réservoir supérieur, rincez-les sous le robinet. Le réservoir supérieur est facile à retirer. Si nécessaire, l'intérieur du réservoir supérieur peut être nettoyé à l'aide d'une brosse ou d'un chiffon.
Les trous du filtre en céramique ne sont que de 0,0002 mm. Les particules détachées dans le réservoir supérieur peuvent obstruer les trous, ce qui ralentit le passage de l'eau dans le filtre.
Si le filtre en céramique devient vert avec des algues, orange/brun avec du calcium ou noir avec des moisissures, alors le filtre fait bien son travail. Ces dépôts ne se trouvent qu'à l'extérieur du filtre car les trous sont trop petits pour que ces substances puissent passer.
Pour le nettoyer, retirez le filtre du réservoir supérieur en desserrant l'écrou à ailettes situé au bas du réservoir.
Tenez ensuite d'une main la base en plastique et le filtre. Tenez le filtre sous un robinet en marche et frottez-le avec la partie abrasive d'un tampon à récurer en effectuant des mouvements réguliers jusqu'à ce que du blanc sorte à nouveau de sous la décoloration. Ensuite, rincez bien le filtre sous le robinet avant de le remettre en place.
Réservoir inférieur: "vieille" eau. L'eau du réservoir inférieur est mélangée à l'eau nouvellement filtrée, de sorte qu'il ne reste jamais de "vieille" eau. Les pierres brunes sont imprégnées d'argent. Cela garantit qu'aucune bactérie ne peut se multiplier dans l'eau stagnante. L'eau reste ainsi fraîche pendant des semaines.
Il n'est pas nécessaire de vider d'abord le réservoir inférieur. Lorsque ce réservoir est à moitié vide, le réservoir supérieur peut être rempli et tout s'égouttera à nouveau agréablement. Le contenu du réservoir supérieur est la moitié du contenu du réservoir inférieur.
Calcium/magnésium On observe parfois un voile blanc sur l'eau ou de petits flocons blancs qui flottent dans l'eau. Ce phénomène est dû à un excès temporaire de calcium et de magnésium dans l'eau. Les sociétés de distribution d'eau potable ajoutent parfois temporairement du calcium à l'eau potable pour éviter que le pH de l'eau ne devienne trop acide. Une partie de ce calcium passe à travers le filtre et pénètre dans le réservoir inférieur. Cela perturbe temporairement l'équilibre de l'eau dans le réservoir inférieur, ce qui entraîne l'apparition d'un voile ou de flocons. Le moyen le plus rapide d'y remédier est de vidanger l'eau du réservoir inférieur, de rincer le réservoir et de filtrer de l'eau neuve.
Dans quelques cas, il y a également des dépôts de calcium/magnésium à l'intérieur de l'aquarium, sur le fond ou sur les pierres. Le tartre sur le réservoir peut être facilement éliminé avec de l'eau et du vinaigre. S'il y a une couche un peu plus dure sur le fond, trempez-la dans de l'eau et du vinaigre et elle pourra être facilement enlevée après un certain temps.
Goût de moisi dans l'eau Les pierres dégagent des minéraux mais ont également pour tâche de maintenir l'eau fraîche. Les dépôts de magnésium/calcium peuvent empêcher les pierres de remplir leur fonction, ce qui donne à l'eau un goût différent. Les dépôts sur les pierres peuvent être éliminés en plaçant les pierres dans une casserole d'eau, en ajoutant une cuillère à café de sel à l'eau (n'importe quel type de sel, mais pas plus d'une cuillère à café) et en faisant bouillir les pierres pendant 15 minutes. Laissez ensuite les pierres refroidir avant de les placer dans le réservoir inférieur.
Les algues Il y a des traces d'algues dans notre eau potable mais aussi dans l'air que nous respirons. Si votre filtre à eau n'est pas exposé à trop de lumière ou se trouve dans un endroit chaud et que de l'eau nouvelle est filtrée tous les 2 ou 3 jours, vous n'aurez que peu ou pas de problèmes avec les algues. Depuis plus de 20 ans que nous vendons ces systèmes, certaines personnes n'ont jamais eu d'algues dans le réservoir. D'autres ont des algues dans leur réservoir tous les quelques mois. Les algues ont besoin de lumière et de chaleur pour se développer. C'est également ce que l'on observe dans la nature. Pendant les périodes chaudes, il y a plus d'algues dans l'eau. C'est à ces périodes qu'il faut être particulièrement vigilant quant à la formation d'algues.
La formation d'algues commence par de petites taches vertes sur l'extérieur du filtre multi-étapes, sur les pierres ou sur la tête magnétique moletée du robinet à l'intérieur du réservoir. Dès que vous voyez ces taches, il faut retirer les pierres, l'anneau de pH (dans les systèmes alcalins) et le filtre multi-étapes du réservoir inférieur. Les algues vertes visibles sur les pierres doivent être enlevées avec une brosse. Faites ensuite bouillir les pierres dans une casserole d'eau pendant au moins 15 minutes, auxquelles vous aurez ajouté une cuillère à café de sel (vous pouvez utiliser n'importe quel type de sel, mais pas plus d'une cuillère à café).
Remplissez le réservoir inférieur au quart avec de l'eau tiède et ajoutez une bonne dose de vinaigre naturel. Utilisez ce mélange pour essuyer l'intérieur du réservoir et l'extérieur du filtre avec un chiffon. Vidangez ensuite le mélange par le robinet pour éliminer toute trace dans le robinet. L'anneau pH ne peut être nettoyé que sous le robinet. Ne faites jamais bouillir cette bague.
Puis-je utiliser du vinaigre pour nettoyer
Vous pouvez utiliser du vinaigre (avec de l'eau) :
- Pour nettoyer l'intérieur du réservoir de collecte (par exemple, s'il y a des dépôts à l'intérieur du réservoir ou si des algues se sont formées).
- Nettoyez l'extérieur du filtre multi-étapes.
- Pour nettoyer le robinet.
Le vinaigre ne doit JAMAIS être utilisé :
- Pour nettoyer le filtre en céramique.
- Pour nettoyer l'anneau de pH.
- Pour nettoyer les pierres minérales ou la bague Cormac.
- Co-rincer l'intérieur du filtre multi-étapes.
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Dépannage
Que dois-je faire si l'eau s'écoule le long du filtre et non à travers celui-ci ?
Dans le filtre multi-étapes, nous utilisons du charbon très fin. Cela crée une énorme surface de filtration de la taille de plusieurs terrains de football.
Ce carbone prend un peu plus de temps à saturer. Avant d'utiliser un nouveau filtre multi-étapes, vous devez le placer horizontalement dans un bol d'eau pendant au moins 10 minutes. Le filtre doit être maintenu complètement sous l'eau pendant cette période. Entre-temps, vous devez le faire tourner plusieurs fois. Cela permet d'éliminer l'air et de saturer le carbone d'eau. Si le filtre flotte à la surface, il contient encore de l'air.
Si vous ne l'avez pas fait ou si vous ne l'avez pas fait assez longtemps, l'eau commencera à former des canaux dans le charbon. Parfois, l'eau commence à déborder immédiatement, mais cela se produit généralement 4 à 8 semaines après l'installation du nouveau filtre. Il arrive même que l'eau déborde à l'extérieur du système et provoque une fuite.
Conseil : retirez le filtre multi-étapes du système, secouez-le d'avant en arrière pendant un moment et placez le filtre horizontalement dans un bol d'eau pendant au moins 10 minutes. Le filtre doit être maintenu sous l'eau pendant cette période. Alors, remplacez-le.
J'ai installé de nouveaux filtres et aucune eau ne sort du filtre. Comment puis-je réparer cela ?
Lors de l'installation, une bulle d'air peut s'être formée entre le filtre céramique et le filtre multi-étapes.
Sur les Aqualine/AQV 5, 12 et 18, soulevez le réservoir supérieur pendant un moment pour permettre à l'air d'entrer.
Sur l'Aqualine/AQV Neos, vous soulevez légèrement le filtre céramique. En général, vous verrez alors des bulles d'air sortir de sous le filtre.
Le filtre en céramique se tache de vert. Que dois-je faire ?
Ce phénomène est causé par les algues vertes. Les spores d'algues sont omniprésentes dans l'eau et dans l'air. Ces spores se déposent également sur le pré-filtre en céramique de votre système de filtration d'eau Aqualine/AQV, donnant parfois au filtre un dépôt vert. Ce dépôt se trouve uniquement à l'extérieur du filtre. Il se forme sous l'effet combiné de la chaleur et de la lumière (comme dans le modèle AQV 5 avec réservoir supérieur transparent). Cette formation d'algues se trouve uniquement à l'extérieur du filtre et ne peut pas passer à travers le filtre. Elle n'est pas nocive pour la santé et s'enlève facilement avec la partie abrasive d'un tampon à récurer. Frottez l'ampoule en céramique blanche pour éliminer les dépôts verts tout en maintenant l'ampoule sous un robinet d'eau courante. Ce faisant, tenez fermement l'ampoule et le pied en plastique. L'ampoule et le pied sont collés ensemble avec une colle spéciale non toxique. Si l'ampoule se détache de la base, vous ne pouvez plus utiliser le filtre.
Que dois-je faire si je constate la formation d'algues dans mon réservoir de stockage ?
Il arrive parfois que la formation d'algues soit visible dans le réservoir de collecte. En général, on la voit d'abord sur une zone plus claire du réservoir (électrovanne, filtre à plusieurs étages). Comme les spores d'algues se trouvent dans l'eau du robinet et dans l'air, vous ne pouvez pas éviter de les "amener" dans votre système. Vous rincez votre filtre, votre anneau pH et vos pierres avec de l'eau du robinet. Lorsque vous assemblez le réservoir, les spores pénètrent déjà dans votre réservoir par l'intermédiaire de l'air. Cela ne pose aucun problème si le système est utilisé régulièrement. Le système est ensuite rincé et alimenté en eau fraîche. Cela peut devenir un problème si le système est trop exposé à la lumière (du soleil) ou à proximité d'une source de chaleur (cuisinière, four). Une algue est une plante. C'est la combinaison de la lumière et de la chaleur qui la fait pousser. C'est pourquoi il convient de maintenir le système à l'abri de la lumière directe et d'une source de chaleur dans la mesure du possible.
Conseils pour le nettoyage du système :
- Retirez le filtre à plusieurs étapes, les anneaux de pH et les pierres du réservoir inférieur.
- Placer les pierres minérales dans la casserole et ajouter une cuillère à café de sel. Faire bouillir les pierres pendant au moins 10 minutes.
- Remplissez un tiers du réservoir de stockage avec de l'eau tiède et ajoutez une bonne dose de vinaigre de soude ou de bicarbonate de sodium.
- Utilisez un chiffon doux pour essuyer l'extérieur du filtre et l'intérieur du réservoir avec ce mélange. Après le nettoyage, vidangez le mélange par le robinet.
- Tout en agitant, rincer l'anneau pH sous le robinet. Si nécessaire, brosser les traces d'algues à l'aide d'une brosse.
- Rincez l'intérieur du réservoir et du filtre avant de tout réinstaller.
Les filtres filtrent le calcaire de l'eau mais j'ai toujours un dépôt blanc dans ma bouteille. Comment est-ce possible ?
L'eau du robinet contient du calcium dissous et non dissous. Le calcium non dissous est à l'origine de la couche de calcium dur sur l'élément chauffant de votre bouilloire ou de votre machine à café. Ce calcium est retenu par le pré-filtre en céramique de nos systèmes Aqualine/AQV. Le calcium dissous n'est pas un problème dans vos appareils, mais il peut parfois provoquer un léger dépôt. Vous pouvez facilement le nettoyer avec une dilution d'environ 25% de vinaigre. Ensuite, rincez bien le flacon.
Quel est le meilleur endroit pour prendre l'eau filtrée ?
Utilisez de préférence une bouteille en verre ou en acier inoxydable. Les bouteilles en polycarbonate ou en Tritan conviennent également. N'utilisez pas de bouteilles en PET, car elles peuvent libérer des substances dans l'eau filtrée, ce qui en altère la qualité.
A quoi dois-je faire attention lorsque je filtre l'eau du fossé ou l'eau de pluie ?
En cas d'urgence, vous pouvez utiliser les Aqualine/AQV 5, 12, 18 et Neos pour filtrer les eaux de fossé ou de pluie. Ces systèmes sont conçus pour les pays où les gens n'ont pas le luxe de boire au robinet.
N'oubliez pas que le filtre en céramique se salit plus rapidement. Les trous microscopiques de ce filtre ne mesurent que 0,2 micron (0,0002 mm). Les eaux de fossé ou de pluie contiennent souvent des particules de poussière et d'autres particules plus grossières qui obstrueront ce filtre plus rapidement.
Versez l'eau à travers un torchon ou une feuille pliée en deux avant de la verser dans le réservoir supérieur. Nettoyez régulièrement le filtre avec une éponge abrasive (côté rugueux).
Il faut garder à l'esprit que le filtre en céramique et le filtre à étages se salissent plus rapidement et doivent donc être remplacés plus souvent.
Supposons qu'après environ 600/700 litres, les deux filtres doivent être remplacés.
J'ai toujours du calcaire dans ma bouilloire.
Nos filtres à eau Aqualine ne sont PAS des adoucisseurs d'eau, car ils n'arrêtent pas tout le calcaire. L'eau du robinet contient du calcaire "dur" non dissous et du calcaire dissous (calcium) et du magnésium.
Le calcaire dur est arrêté par les trous microscopiques de 0,0002 mm du filtre céramique. C'est pourquoi ce filtre blanc situé dans le réservoir supérieur se décolore avec le temps. La décoloration marron/orange est due au calcaire qui a bouché les trous du filtre.
Le calcium et le magnésium dissous passent simplement à travers les deux filtres. En outre, les pierres minérales ajoutent un peu plus de calcium et de magnésium à l'eau.
Si vous disposez d'un filtre Redox ou d'un anneau de pH, entre autres, du calcium et du magnésium supplémentaires seront libérés dans l'eau pour augmenter le pH de l'eau filtrée.
Si vous mettez l'eau filtrée dans la bouilloire, elle laissera certainement aussi des dépôts de calcium et de magnésium. Si votre eau potable contient beaucoup de calcium, le calcaire se déposera davantage dans la bouilloire.
En général, ces dépôts sont faciles à éliminer avec de l'eau et du vinaigre.
Nos filtres à eau sont conçus pour filtrer les contaminants de l'eau tels que les produits chimiques, les résidus de médicaments, les métaux lourds comme le plomb, les pesticides, les microplastiques, les PFAS, le GenX, etc. Bien qu'il filtre une partie du calcium de l'eau du robinet, le système n'est pas conçu pour détartrer/amollir l'eau. Le calcium et le magnésium sont des minéraux/sels qui se trouvent naturellement dans l'eau.
L'eau reste dans le réservoir supérieur
Filtre en céramique
Avec un nouveau filtre
Lors de la fabrication, les irrégularités sont poncées et la poussière de ponçage est extraite. Dans quelques cas, cela n'a pas été fait correctement et il reste de la poussière de ponçage dans les petits trous du filtre.
Solution :Tenez fermement d'une main la base en plastique et la partie blanche de l'ampoule (si ces deux parties se détachent, vous ne pouvez plus utiliser le filtre). (Passez sur l'ampoule blanche avec la partie abrasive d'un tampon à récurer tout en la tenant sous le robinet.
Pour un filtre utilisé depuis un certain temps Le calcaire non dissous de l'eau potable, ainsi que les particules de sédiments, sont arrêtés par ce filtre. Les particules de calcaire obstruent les trous microscopiques de 2 microns (0,0002 mm) du filtre. Par conséquent, l'eau traverse le filtre de plus en plus lentement. En général, une décoloration jaunâtre se produit également. Continuez à récurer jusqu'à ce que la décoloration disparaisse.
Solution : Retirez le filtre du réservoir supérieur. D'une main, tenez fermement la base en plastique et la partie blanche de l'ampoule. Si ces deux parties se détachent, vous ne pouvez plus utiliser le filtre. Passez sur l'ampoule blanche avec la partie abrasive d'un tampon à récurer en la tenant sous le robinet. Continuez à poncer jusqu'à ce que la décoloration disparaisse.
Ensuite, rincez bien le filtre sous un robinet afin d'éliminer toute abrasion. Cela peut en effet entraîner un nouveau colmatage du filtre.
Bulle d'air Lors de la mise en service ou après le nettoyage du système, une bulle d'air peut s'être formée entre le filtre céramique et le filtre à plusieurs étages.
Solution : Sur les Aqualine/AQV 5, 12 ou 18, soulevez le réservoir supérieur pendant un moment pour libérer la bulle d'air. Sur le Neos, il faut remplir le réservoir supérieur avec quelques litres d'eau. Ensuite, soulevez le filtre en céramique d'un côté pendant un moment pour faire disparaître la bulle d'air. Dès que les bulles d'air sont visibles, appuyez à nouveau sur le filtre.
Le filtre du Neos est coincé dans l'orifice du réservoir supérieur à l'aide d'un anneau.
Fuite
L'eau ne passe pas par le filtre à plusieurs étapes mais s'écoule sur l'extérieur du réservoir (modèle Aqualine/AQV 5/12/18)
Dans la plupart des cas, cela est dû à un filtre à plusieurs étages qui n'est pas correctement saturé. L'eau forme des marées de canaux dans le carbone qui se colmatent avec le temps. L'eau ne peut alors pas traverser le filtre assez rapidement et déborde.
Solution :
Retirez le filtre multi-étapes du réservoir inférieur et enlevez la bague du filtre. Secouez le filtre d'avant en arrière pour détacher le charbon. Pendant 10 minutes, posez le filtre à plat dans un bol/une casserole d'eau froide (le filtre doit être complètement sous l'eau). Tournez le filtre de temps en temps pour libérer l'air. Après 10 minutes, retirez le filtre du récipient, secouez-le à nouveau, fixez l'anneau du filtre et suspendez-le à nouveau dans le réservoir inférieur. Versez ensuite de l'eau dans le réservoir supérieur pour faire fonctionner le filtre.
L'eau passe le filtre (modèle Neos)
Le filtre multi-étapes présente des espaces d'air dans le filetage. Cela permet à l'air d'entrer et de sortir du réservoir.
Si, au démarrage ou après un changement de filtre, vous voyez de l'eau s'écouler par les interstices d'air, en passant par le filtre, dans le réservoir inférieur, cela signifie que le filtre n'est pas correctement saturé.
Solution :
Dévissez le filtre du réservoir supérieur. Retirez le filtre IER. Secouez un peu le filtre IER et un peu plus fermement le filtre multi-étapes pour détacher le carbone.
Placez uniquement le filtre multi-étapes (c'est-à-dire pas le filtre IER) pendant 10 minutes, à plat dans un bol/une casserole d'eau froide (le filtre doit être complètement submergé). Tournez le filtre de temps en temps pour laisser l'air s'échapper. Après 10 minutes, retirez le filtre du bol et secouez-le vigoureusement une fois de plus.
Remettez le filtre IER dans le filtre multi-étapes (SOUVENEZ-VOUS que vous le remettez dans le bon sens. Le filtre IER devrait s'installer facilement. Si vous devez appliquer une force, c'est qu'elle est dans le mauvais sens).
Revissez le filtre sur le réservoir supérieur, puis remplissez le réservoir d'eau pour faire fonctionner le filtre.
Fuite au robinet
Parfois, on ne voit pas où le système fuit, mais il y a de l'eau sur le plan de travail. Cela est généralement dû à un robinet qui n'est pas installé correctement. Vous pouvez facilement le vérifier en remplissant le réservoir inférieur à moitié avec de l'eau et en tenant un mouchoir en papier contre l'anneau où le robinet passe à travers le trou du réservoir. Si le mouchoir est mouillé, cela signifie que le robinet n'est pas suffisamment vissé ou qu'il est mal monté.
Solution :
Tenez le robinet d'une main et serrez le bouton magnétique nervuré à l'intérieur du réservoir de l'autre main.
Si cela ne donne pas le résultat escompté, il se peut que le robinet ait été mal installé.
Aqualine/AQV 5, 12 et le Neos. Le robinet de ce filtre à eau a toujours 2 rondelles. Les anneaux ont un côté convexe et un côté plat. Le côté convexe doit TOUJOURS se trouver contre le trou du réservoir ! Ce renflement remplit le trou.
Vous n'êtes pas sûr d'avoir installé les rondelles correctement ? Ensuite, videz l'eau du réservoir et débranchez le robinet du réservoir. Vérifiez que les rondelles sont bien fixées (1 à l'intérieur et 1 à l'extérieur du réservoir). Maintenant, rattachez le robinet et serrez le tout correctement.
Sur l'Aqualine/AQV 18, il y a parfois 2 anneaux dont l'un a un côté convexe et l'autre un côté plat. Le côté convexe doit toujours être contre le trou du réservoir !
Parfois, seules des rondelles plates sont fournies avec le système. Dans ce cas, vous aurez besoin de 4 rondelles plates. Deux pour l'intérieur et deux pour l'extérieur.
Si vous êtes sûr que les rondelles sont bien fixées, il suffit parfois de serrer l'aimant du robinet à l'intérieur.
Vous n'êtes pas sûr d'avoir installé les rondelles correctement ? Ensuite, videz l'eau du réservoir et débranchez le robinet du réservoir. Vérifiez que les rondelles sont bien fixées (Une à l'intérieur et une à l'extérieur du réservoir ou deux à l'extérieur et 2 à l'intérieur dans le cas d'un Aqualine /AQV 18 avec 4 rondelles plates).
Remettez maintenant le robinet en place et serrez bien l'ensemble.
Fuite par le robinet
Il arrive parfois que le robinet ne s'arrête pas après avoir été tapé, mais qu'il continue de couler. La partie plate en haut du robinet est un couvercle. Le fait de resserrer ce couvercle résout généralement le problème.
Si vous ne trouvez pas la solution, veuillez nous contacter.
Dans tous les cas, vous bénéficiez d'une garantie à vie sur le robinet.
L'eau reste dans le réservoir supérieur
J'ai commencé à utiliser le système et l'eau ne passe pas par les filtres.
Le système ne filtre que 1,5 litre par heure. Si vous utilisez le système pour la première fois, cela peut même prendre un peu plus de temps.
L'eau s'égoutte lentement à travers les deux filtres. Après quelques minutes, les premières gouttes seulement sortent du filtre à plusieurs étapes. Alors, ayez un peu de patience. Dans la nature, l'eau de pluie est aussi lentement filtrée par la terre.
Sur le Neos, il faut un peu plus de temps avant de voir de l'eau apparaître dans le réservoir. Au fond du réservoir (où le robinet est fixé) se trouve un abaissement. Cette section est d'abord remplie d'eau.
Une couche d'eau reste dans le réservoir supérieur rester
Lorsque le réservoir supérieur est complètement rempli d'eau, la pression sur le filtre céramique est maximale. L'eau passera alors un peu plus vite dans le filtre.
Si le réservoir est presque vide, il y a encore une petite couche d'eau dans le réservoir qui passe très lentement à travers le filtre car la pression est très faible.
Le filtre céramique de la cuve supérieure présente des trous microscopiques de 0,0002 mm. Ces trous sont obstrués par le calcaire dur (non dissous) présent dans l'eau du robinet. Selon la quantité de calcaire présente dans l'eau de votre robinet, les trous se boucheront plus ou moins vite. En conséquence, le dernier peu d'eau dans le réservoir supérieur traverse le filtre de plus en plus lentement.
Au fil du temps, une plus grande couche d'eau restera dans le réservoir supérieur.
Cela ne causera aucun dommage supplémentaire, car cette eau doit encore être filtrée.
Si le filtre devient jaune, cela signifie que les trous du filtre sont bouchés par du calcaire.
Vous pouvez facilement le nettoyer en retirant le filtre du réservoir supérieur et en le frottant sous le robinet avec la partie abrasive d'un tampon à récurer.
Parfois, la calcification est persistante et vous devez poncer un peu plus fort. Ne continuez pas à poncer à un seul endroit mais essayez de poncer le filtre de façon régulière.