Häufig gestellte Fragen

In dem mehrstufigen Filter verwenden wir sehr feine Kohle. So entsteht eine riesige Filterfläche von der Größe vieler Fußballfelder.

Diese Kohle braucht etwas länger, um zu sättigen. Bevor Sie einen neuen Mehrstufenfilter verwenden, sollten Sie ihn mindestens 10 Minuten lang waagerecht in eine Schüssel mit Wasser legen. Der Filter sollte während dieser Zeit vollständig unter Wasser gehalten werden. Zwischendurch sollten Sie sie ein paar Mal drehen. Auf diese Weise wird die Luft entfernt und die Kohle mit Wasser gesättigt. Wenn der Filter an der Oberfläche schwimmt, enthält er noch Luft.

Wenn Sie das nicht oder nicht lange genug gemacht haben, wird das Wasser anfangen, Kanäle in der Kohle zu bilden. Manchmal beginnt das Wasser sofort überzulaufen, aber in der Regel geschieht dies 4 bis 6 Wochen nach dem Einbau des neuen Filters. Manchmal läuft es sogar über die Außenseite des Systems hinaus und verursacht eine Leckage.

Tipp: Nehmen Sie den Mehrstufenfilter aus dem System, schütteln Sie ihn eine Weile hin und her und legen Sie den Filter mindestens 10 Minuten lang waagerecht in eine Schüssel mit Wasser. Der Filter sollte während dieser Zeit unter Wasser gehalten werden. Dann ersetzen Sie es.

Bei der Installation kann sich eine Luftblase zwischen dem Keramikfilter und dem Mehrstufenfilter gebildet haben.

Bei der Aqualine/AQV 5, 12 und 18 heben Sie den oberen Tank eine Weile an, damit Luft eindringen kann.

Bei der Aqualine/AQV Neos heben Sie den Keramikfilter leicht an. Normalerweise sehen Sie dann Luftblasen, die unter dem Filter herauskommen.

Dies wird durch Grünalgen verursacht. Algensporen sind überall im Wasser und in der Luft. Diese Sporen gelangen auch auf den keramischen Vorfilter Ihres Aqualine/AQV-Wasserfiltersystems, wodurch sich der Filter manchmal grün verfärbt. Diese Ablagerung befindet sich nur auf der Außenseite des Filters. Es bildet sich durch eine Kombination aus Wärme und Licht (wie beim Modell AQV 5 mit transparentem Oberbehälter). Diese Algenbildung befindet sich nur an der Außenseite des Filters und kann den Filter nicht passieren. Es ist nicht gesundheitsschädlich und lässt sich leicht mit dem Scheuerteil eines Scheuerschwamms entfernen. Halten Sie den weißen Keramikkolben unter fließenden Wasserhahn und scheuern Sie ihn vorsichtig ab, um die grünen Ablagerungen zu entfernen. Halten Sie dabei sowohl die Glühbirne als auch den Kunststoffsockel fest. Die Zwiebel und der Fuß werden mit einem speziellen, ungiftigen Klebstoff zusammengeklebt. Wenn sich die Glühbirne aus dem Sockel löst, können Sie den Filter nicht mehr verwenden.

Gelegentlich kann es zu einer sichtbaren Algenbildung im Lagertank kommen. Dies zeigt sich in der Regel zuerst an einem helleren Bereich im Tank (Magnetventil, Mehrstufenfilter). Da sich Algensporen im Leitungswasser und in der Luft befinden, können Sie nicht umhin, diese Sporen auch in Ihr System "einzubringen". Sie spülen Ihren Filter, den pH-Ring und die Steine mit Leitungswasser ab. Wenn Sie den Tank zusammenbauen, gelangen die Sporen bereits über die Luft in den Tank. All dies ist kein Problem, wenn das System regelmäßig genutzt wird. Anschließend wird das System gespült und mit Frischwasser versorgt. Es kann zu einem Problem werden, wenn das System zu sehr im (Sonnen-)Licht oder in der Nähe einer Wärmequelle (Herd, Ofen) steht. Die Kombination von Licht und Wärme kann zur Algenbildung führen. Halten Sie das System daher so weit wie möglich von direktem Licht und Wärmequellen fern.

Stellungnahme:

1. Wasser zum Kochen bringen.
2. Entfernen Sie den Mehrstufenfilter, die pH-Ringe und die Steine aus dem unteren Behälter.
3. Die Mineralsteine in die Pfanne geben und einen Teelöffel Salz hinzufügen. Lassen Sie das Wasser mindestens 10 Minuten lang kochen.
4. Füllen Sie den Vorratstank zu einem Drittel mit lauwarmem Wasser und fügen Sie einen Spritzer Natronessig oder Natriumbikarbonat hinzu.
5. Verwenden Sie ein weiches Tuch, um die Außenseite des Filters und die Innenseite des Tanks mit dieser Mischung abzuwischen. Nach der Reinigung lassen Sie das Gemisch über den Wasserhahn ab.
6. Spülen Sie den pH-Ring unter Schütteln unter fließendem Wasser ab.
7. Spülen Sie das Innere des Tanks und des Filters aus, bevor Sie alles wieder einbauen.

Leitungswasser enthält gelöstes und ungelöstes Kalzium. Das ungelöste Kalzium verursacht die harte Kalziumschicht auf dem Heizelement Ihres Wasserkochers oder Ihrer Kaffeemaschine. Dieses Kalzium wird durch den Keramik-Vorfilter in unseren Aqualine/AQV-Systemen zurückgehalten. Das gelöste Kalzium stellt in Ihren Geräten kein Problem dar, kann aber manchmal eine leichte Ablagerung verursachen. Mit einer Verdünnung von etwa 25 % Essig können Sie diese leicht reinigen. Dann spülen Sie die Flasche gut aus.

Verwenden Sie vorzugsweise eine Flasche aus Glas oder rostfreiem Stahl. Auch Flaschen aus Polycarbonat oder Tritan sind geeignet. Verwenden Sie keine PET-Flaschen, da diese Stoffe an das gefilterte Wasser abgeben können, was dessen Qualität beeinträchtigt.

Im Notfall können Sie die Aqualine/AQV 5, 12, 18 und Neos zum Filtern von Graben- oder Regenwasser verwenden. Diese Systeme sind für Länder gedacht, in denen die Menschen nicht den Luxus haben, aus dem Wasserhahn zu trinken.

Beachten Sie, dass der Keramikfilter schneller schmutzig wird. Die mikroskopisch kleinen Löcher in diesem Filter sind nur 0,2 Mikrometer (0,0002 mm) groß. Graben- oder Regenwasser enthält oft Staubpartikel und andere gröbere Partikel, die diesen Filter schneller verstopfen.

Gießen Sie das Wasser durch ein doppelt gefaltetes Geschirrtuch oder Laken, bevor Sie es in den oberen Behälter gießen. Reinigen Sie den Filter regelmäßig mit einem Scheuerschwamm (raue Seite).

Sie müssen bedenken, dass sowohl der Keramikfilter als auch der mehrstufige Filter schneller verschmutzen und daher häufiger ausgetauscht werden müssen.

Gehen Sie davon aus, dass nach etwa 600/700 Litern beide Filter ausgetauscht werden müssen.

Leitungswasser enthält "harten" ungelösten Kalk sowie gelösten Kalk (Kalzium) und Magnesium.

Harter Kalk wird durch die mikroskopisch kleinen Löcher von 0,0002 mm im Keramikfilter aufgehalten. Aus diesem Grund verfärbt sich der weiße Filter im oberen Tank mit der Zeit. Die braun-orangefarbene Verfärbung wird durch Kalk verursacht, der die Löcher im Filter verstopft hat.

Das gelöste Kalzium und Magnesium wird einfach durch beide Filter geleitet. Die Mineralsteine fügen dem Wasser kleine Mengen an zusätzlichem Kalzium und Magnesium zu.

Wenn Sie einen Redox-Filter oder einen pH-Ring haben, wird unter anderem etwas zusätzliches Kalzium und Magnesium an das Wasser abgegeben, um den pH-Wert des gefilterten Wassers anzuheben.

Wenn Sie das gefilterte Wasser in den Wasserkocher geben, wird es mit Sicherheit auch Ablagerungen von Kalzium und Magnesium hinterlassen. Wenn Ihr Trinkwasser sehr kalkhaltig ist, setzt sich auch mehr Kalk im Wasserkocher ab.

Normalerweise lassen sich diese Ablagerungen leicht mit Wasser und Essig entfernen.

Unsere Wasserfilter sind so konzipiert, dass sie Verunreinigungen wie Chemikalien, Arzneimittelrückstände, Schwermetalle wie Blei, Pestizide, Mikroplastik, PFAS, GenX usw. aus dem Wasser filtern. Es filtert zwar einen Teil des Kalkes aus dem Leitungswasser heraus, aber das System ist nicht für die Entkalkung ausgelegt. Kalzium und Magnesium sind Mineralien und gehören in geringer Menge ins Wasser.

Keramischer Filter

Mit einem neuen Filter
werden bei der Herstellung Unebenheiten weggeschliffen und der Schleifstaub abgesaugt. In einigen wenigen Fällen wurde dies nicht korrekt durchgeführt und es befindet sich noch Schleifstaub in den kleinen Löchern des Filters.

Lösung:
Halten Sie mit einer Hand den Kunststoffsockel und den weißen Teil der Glühbirne fest. (Wenn sich diese beiden Teile lösen, können Sie den Filter nicht mehr verwenden.) Gehen Sie mit dem weichen Teil eines Scheuerschwamms über die weiße Glühbirne, während Sie sie unter einen laufenden Wasserhahn halten.

Für einen Filter, der schon eine Weile in Gebrauch ist
Der ungelöste Kalk aus dem Trinkwasser sowie Sedimentpartikel werden von diesem Filter zurückgehalten. Die Kalkpartikel verstopfen die mikroskopisch kleinen Löcher von 2 Mikrometern (0,0002 mm) im Filter. Dies hat zur Folge, dass das Wasser immer langsamer durch den Filter fließt. In der Regel tritt auch eine gelbliche Verfärbung auf.

Lösung:
Entfernen Sie den Filter aus dem oberen Tank. Halten Sie mit einer Hand den Kunststoffsockel und den weißen Teil der Glühbirne fest. Wenn sich diese 2 Teile lösen, können Sie den Filter nicht mehr verwenden. Gehen Sie mit dem schleifenden Teil eines Scheuerschwamms über die weiße Glühbirne, während Sie sie unter einen fließenden Wasserhahn halten. Schleifen Sie vorsichtig weiter, bis die Verfärbung verschwunden ist. Spülen Sie den Filter anschließend gut unter fließendem Wasser ab, um den Schleifstaub zu entfernen. Dies kann dazu führen, dass der Filter wieder verstopft.

Luftblase
Bei der Inbetriebnahme oder nach der Reinigung des Systems kann sich eine Luftblase zwischen dem Keramik- und dem Mehrstufenfilter gebildet haben.

Lösung:
Heben Sie bei der Aqualine/AQV 5, 12 oder 18 den oberen Tank einen Moment an, damit die Luftblase verschwindet. Beim Neos müssen Sie den Keramikfilter an einer Seite kurz anheben, damit die Luftblase verschwindet. Der Filter des Neos wird mit einem Ring in die Öffnung des oberen Tanks geklemmt.

Das Wasser läuft nicht durch den mehrstufigen Filter, sondern fließt über die Außenseite des Tanks (Modell Aqualine/AQV 5/12/18)

In den meisten Fällen ist dies auf einen mehrstufigen Filter zurückzuführen, der nicht richtig gesättigt ist. Das Wasser bildet in der Kohle Rinnen, die sich mit der Zeit zusetzen. Das Wasser kann dann nicht schnell genug durch den Filter fließen und läuft über.

Lösung:

Nehmen Sie den Mehrstufenfilter aus dem unteren Tank und entfernen Sie den Filterring. Schütteln Sie den Filter gut hin und her, um die Kohle zu lösen. Legen Sie den Filter 10 Minuten lang flach in eine Schüssel mit kaltem Wasser (der Filter sollte vollständig unter Wasser sein). Drehen Sie den Filter gelegentlich, um die Luft abzulassen. Nach 10 Minuten nehmen Sie den Filter aus dem Behälter, schütteln ihn noch einmal gut durch, bringen den Filterring an und hängen den Filter wieder in den unteren Tank. Gießen Sie dann Wasser in den oberen Tank, um den Filter in Betrieb zu nehmen.

Wasser läuft am Filter vorbei (Modell Neos)

Der Mehrstufenfilter hat Luftspalten im Gewinde. Dadurch kann Luft in den Tank ein- und austreten. 

Wenn Sie beim Starten oder nach einem Filterwechsel sehen, dass Wasser durch die Luftspalte am Filter vorbei in den unteren Tank läuft, ist der Filter nicht richtig gesättigt.

Lösung:

Schrauben Sie den Filter vom oberen Tank ab. Entfernen Sie den IER-Filter. Schütteln Sie sowohl den IER-Filter ein wenig als auch den Mehrstufenfilter etwas kräftiger, um die Kohle zu lösen.

Legen Sie nur den Mehrstufenfilter (d. h. nicht den IER-Filter) 10 Minuten lang flach in eine Schüssel/einen Topf mit kaltem Wasser (der Filter sollte vollständig untergetaucht sein). Drehen Sie den Filter gelegentlich, damit die Luft entweichen kann. Nach 10 Minuten nehmen Sie den Filter aus der Schüssel und schütteln ihn noch einmal kräftig.

Setzen Sie den IER-Filter wieder in den Mehrstufenfilter ein (Achten Sie darauf, dass Sie ihn richtig herum einsetzen. Der IER-Filter sollte sich leicht einsetzen lassen. Wenn Sie Kraft aufwenden müssen, dann ist das der falsche Weg).

Schrauben Sie den Filter wieder an den oberen Tank und füllen Sie den Tank mit Wasser, um den Filter in Betrieb zu nehmen.

Leckage am Wasserhahn

Manchmal kann man nicht sehen, wo das System undicht ist, aber es steht Wasser auf der Arbeitsplatte. In der Regel liegt dies an einem nicht ordnungsgemäß installierten Wasserhahn. Sie können dies leicht überprüfen, indem Sie den unteren Tank zur Hälfte mit Wasser füllen und dann ein Taschentuch gegen den Ring halten, an dem der Wasserhahn durch das Loch im Tank führt.

Lösung:

Aqualine/AQV 5, 12 und die Neos. Diese Systeme haben immer 2 Unterlegscheiben. Die meisten Unterlegscheiben haben eine konvexe und eine flache Seite. Die konvexe Seite sollte immer gegen die Öffnung des Tanks gerichtet sein!

Wenn Sie sicher sind, dass die Unterlegscheiben richtig befestigt sind, reicht es manchmal aus, den Magneten des Wasserhahns auf der Innenseite festzuziehen.

Haben Sie Zweifel, ob Sie die Unterlegscheiben richtig eingebaut haben? Lassen Sie dann das Wasser aus dem Tank ab und ziehen Sie den Wasserhahn vom Tank ab. Prüfen Sie, ob die Unterlegscheiben richtig angebracht sind (1 auf der Innenseite und 1 auf der Außenseite des Tanks). Bringen Sie nun den Wasserhahn wieder an und ziehen Sie das Ganze gut fest.

Bei der Aqualine/AQV 18 gibt es manchmal 2 Ringe, wobei eine Seite eine konvexe und die andere eine flache Seite hat. Die konvexe Seite sollte immer gegen die Öffnung des Tanks gerichtet sein!

Manchmal sind nur Unterlegscheiben im System enthalten. In diesem Fall benötigen Sie 4 Unterlegscheiben. Zwei für die Innenseite und zwei für die Außenseite.

Wenn Sie sicher sind, dass die Unterlegscheiben richtig befestigt sind, reicht es manchmal aus, den Magneten des Wasserhahns auf der Innenseite festzuziehen.

Haben Sie Zweifel, ob Sie die Unterlegscheiben richtig eingebaut haben? Lassen Sie dann das Wasser aus dem Tank ab und ziehen Sie den Wasserhahn vom Tank ab. Prüfen Sie, ob die Unterlegscheiben richtig angebracht sind (eine innen und eine außen am Tank oder zwei außen und zwei innen bei einer Aqualine /AQV 18 mit 4 Unterlegscheiben).

Bringen Sie nun den Wasserhahn wieder an und ziehen Sie die gesamte Baugruppe fest an.

Leckage durch den Wasserhahn

Manchmal kommt es vor, dass der Wasserhahn nach dem Anzapfen nicht aufhört, sondern weiter tropft. Der flache Teil am oberen Ende des Wasserhahns ist ein Deckel. Das Festziehen dieses Deckels löst in der Regel das Problem.

Wenn Sie es nicht herausfinden können, kontaktieren Sie uns bitte.

In jedem Fall haben Sie eine lebenslange Garantie auf den Wasserhahn.

Ich habe das System in Betrieb genommen und das Wasser läuft nicht durch die Filter.

Das System filtert nur 1,5 Liter pro Stunde. Wenn Sie das System zum ersten Mal benutzen, kann es sogar etwas länger dauern.

Das Wasser tropft langsam durch beide Filter. Erst nach ein paar Minuten kommen die ersten Tropfen aus dem Mehrstufenfilter. Haben Sie also etwas Geduld. Auch in der Natur wird das Regenwasser langsam durch die Erde gefiltert.

Bei der Neos dauert es etwas länger, bis man Wasser im Tank sieht. Am Boden des Tanks (wo der Wasserhahn angebracht ist) befindet sich eine Absenkung. Dieser Bereich wird zuerst mit Wasser gefüllt.

Im oberen Behälter verbleibt eine Wasserschicht bleiben

Wenn der obere Tank vollständig mit Wasser gefüllt ist, ist der Druck auf den Keramikfilter am höchsten. Das Wasser wird dann etwas schneller durch den Filter fließen. 

Wenn der Tank fast leer ist, befindet sich noch eine kleine Wasserschicht im Tank, die nur sehr langsam durch den Filter läuft, weil der Druck sehr niedrig ist.

Der Keramikfilter im oberen Tank hat mikroskopisch kleine Löcher von 0,0002 mm. Diese Löcher werden durch den harten (ungelösten) Kalk im Leitungswasser verstopft. Je nach der Kalkmenge in Ihrem Leitungswasser verstopfen die Löcher schneller oder langsamer. Das hat zur Folge, dass das letzte bisschen Wasser im oberen Tank immer langsamer durch den Filter läuft.

Mit der Zeit verbleibt eine größere Wasserschicht im oberen Behälter.

Dies wird keinen weiteren Schaden verursachen, da dieses Wasser immer noch gefiltert werden muss.

Wenn der Filter gelb wird, sind die Löcher im Filter durch Kalk verstopft. 

Sie können ihn leicht reinigen, indem Sie den Filter aus dem oberen Tank herausnehmen und ihn unter fließendem Wasser mit dem Scheuerteil eines Scheuerschwamms abwaschen. 

Manchmal ist die Verkalkung hartnäckig und man muss etwas härter schleifen. Schleifen Sie nicht nur an einer Stelle, sondern versuchen Sie, den Filter gleichmäßig zu schleifen.